職場改善・組織づくり

「新人が安心して働ける職場のつくり方」

― 迷いを減らし、成長を支える環境づくりのポイント ― 新人が安心して働ける職場には、共通する特徴がある。それは「優しさ」や「気遣い」といった曖昧なものではなく、仕組みと習慣によって“安心できる環境”が意図的につくられているという点だ。 新人は、経験が少ないから不安なのではない。不安になるような“構造”があるから不安になる。 では、新人が安心して働ける職場はどのようにつくられるのか。そのポイントを […]

「職場の空気はなぜ悪くなるのか」

― 空気が悪化するメカニズムと、改善へ導く実践的アプローチ ― 職場の空気は、目に見えない。しかし、働く人の行動・判断・感情に大きな影響を与える“環境要因”として、組織心理学では非常に重要なテーマとされている。 空気が良い職場では、協力が生まれ、ミスが減り、離職率も下がる。反対に空気が悪い職場では、小さなトラブルが連鎖し、疲労と不満が蓄積し、やがて人が離れていく。 では、職場の空気はなぜ乱れるのか […]

人が辞めない職場の共通点

― 離職率の低い職場は、何をしているのか。― どの職場にも忙しさはある。しかし、同じ忙しさでも この差はどこから生まれるのか。 待遇や給与だけでは説明できない“働き続けられる理由”が、実は職場の中に存在している。ここでは、実際に働いて「ここは本当に良い職場だ」と感じた現場を例に、辞めない職場の共通点を心理学・組織論の観点から整理していく。 1. 働きやすい職場で見たこと ― 高級焼肉弁当専門店の現 […]

指示が伝わる仕組みづくり（属人化しない職場）

― 人が迷わず動ける環境は、仕組みでつくられる ― 職場で起きるミスやトラブルの多くは、「能力不足」ではなく “指示が伝わっていない” ことが原因だ。 こうした“つもり”の積み重ねが、現場の混乱を生む。 そしてもう一つの問題が、属人化（特定の人しかわからない状態）。 属人化が進むと、誰かが休むだけで現場が止まり、新人は育たず、ミスが増え、現場は疲弊していく。 この記事では、指示が伝わる仕組みづくり […]

ミスが減る職場のつくり方

― 人が安心して力を発揮できる環境には理由がある ― どんな職場でも、ミスは必ず起きる。人が働いている以上、ゼロにすることはできない。けれど、「ミスが連続する職場」と「ミスが自然と減っていく職場」には、はっきりとした違いがある。私はこれまで、・ミスが起きるたびに責任追及が始まる職場・ミスを仕組みで防ぎ、改善が自然に進む職場の両方を経験してきた。その中で強く感じたのは、ミスが減る職場は“人が萎縮しな […]

働きやすい職場は何が違うのか

ー現場で見てきた‘‘本当に働きやすい環境‘‘の共通点ー 働いていると、「この職場は働きやすいな」と感じる場所と、「どうしてこんなに疲れるんだろう」と思ってしまう場所がある。同じ仕事量でも、同じメンバーでも、職場によって働きやすさは大きく変わる。 私はこれまで、大手企業から中小企業まで、整った環境も、厳しい環境も、さまざまな職場を経験してきた。その中で強く感じたのは、働きやすい職場には“共通点”があ […]

気持ちよく仕事をして効率を上げる方法

気持ちよく働ける環境が、最大の成果を生む 仕事で最大限の成果を上げるためには、1人1人が持つ能力を最大限に引き出すことが欠かせない。そして、その役割を担うのがマネジメント職だ。では、どうすれば人の能力を引き出せるのか。その方法は大きく分けて2つある。 この2つを比較しながら、“気持ちよく働ける環境づくり”がなぜ成果につながるのかを考えていきたい。 【第1章】限界まで追い込むマネジメントは本当に成果 […]