コミュニケーション・人間関係

チームがうまく回る人間関係のつくり方

― 人は“関係性”が整うと、自然と動き始める ― チームがうまく回るかどうかは、スキルや経験よりも “人間関係の質” に左右される。 どれだけ優秀な人が集まっていても関係性が悪ければ、 という悪循環が起きる。 逆に、関係性が整っているチームは多少忙しくても、多少トラブルがあっても自然と助け合い、自然と前に進む。 この記事ではチームがうまく回るための“人間関係のつくり方”を、現場の視点からまとめてみ […]

忙しい職場ほどコミュニケーションが崩れる理由

― 追われる現場では、人は言葉を失っていく ― 忙しい職場ほど、なぜかコミュニケーションが乱れやすい。ミスが増え、誤解が生まれ、空気がピリつき、「なんで伝わってないの」「言ったよね」「聞いてない」というやり取りが増えていく。 でもこれは、誰かが悪いわけではない。 忙しさそのものが、人から“言葉の余裕”を奪っていく。 私は以前、とにかく時間に追われる現場で働いていたことがある。 常にこの3つを求めら […]

人が動きたくなるコミュニケーション

― 指示する側もされる側も気持ちよく働ける職場づくり ― 仕事をしていると、「どう伝えれば動いてくれるんだろう」と悩む場面がある。強く言えば動くわけでもないし、丁寧に伝えても伝わらないこともある。でも、マネジメントの本質は“相手を動かすこと”ではなく、指示する側もされる側も気持ちよく力を発揮できる環境をつくることにある。 ここでは、相手が自然と動きたくなるコミュニケーションのポイントをまとめてみた […]