― 優先順位が曖昧だと現場が混乱する理由 ―
現場が疲れる原因は、
仕事量そのものより “判断の多さ” にある。
- どれからやればいいのか
- 今やっていることは正しいのか
- 後回しにしていいのか
- 誰に相談すべきか
こうした迷いが積み重なると、
人はどんどん疲れていく。
優先順位が曖昧な職場ほど、
忙しさ以上に“精神的な疲労”が大きくなる。
この記事では、
まず なぜ優先順位が曖昧だと現場が混乱するのか を整理し、
そのうえで 現場が疲れないための優先順位のつけ方 をまとめていく。
1. 優先順位が曖昧だと現場が混乱する理由
① 判断の回数が増える（意思決定疲労）
心理学では、人は判断するたびにエネルギーを消耗するとされている。
これは「意思決定疲労（Decision Fatigue）」として知られており、
判断の回数が増えるほど集中力が落ち、疲れやすくなる。
つまり、
優先順位が曖昧な現場ほど、
「どれからやる？」という判断が増え、疲労が蓄積する。
③ 声の大きい人に引っ張られる
優先順位が曖昧な現場では、
“声の大きい人”や“マウントを取る人”が優先順位を決めてしまう。
これが現場の混乱を生む。
④ 緊急度と重要度が混ざる
「急ぎ」と「重要」が混ざると、
本当にやるべきことが後回しになる。
⑤ 属人化が進む
優先順位が人任せになると、
「その人がいないと回らない」状態が生まれる。
⑥ 不確実さがストレスを生む
認知心理学では、人は「これで合っているのか」という不確実さに強いストレスを感じるとされている。
優先順位が曖昧だと、
現場は常に不安を抱えたまま作業することになる。
2. 現場が疲れないための“優先順位のつけ方”
優先順位は、センスではなく 仕組み で決められる。
① 緊急度 × 重要度で整理する（アイゼンハワー・マトリクス）
世界的に使われているフレームワーク。
- 緊急かつ重要 → 最優先
- 緊急ではないが重要 → 計画的に時間を確保
- 緊急だが重要ではない → 任せる・分担する
- 緊急でも重要でもない → 後回し・やらない
この枠組みがあるだけで、迷いが大きく減る。
② チームで“優先順位の基準”を揃える（組織文化論）
組織文化の研究では、
判断基準が揃った職場ほど混乱が起きにくいとされている。
例：
- 安全が最優先
- 次に品質
- その次に納期
- 最後に効率
こうした“共通の軸”があると、判断が揃い、現場が疲れにくくなる。
③ 「やらないこと」を決める
優先順位は“やること”よりも
“やらないこと”を決めるほうが効果が大きい。
- 今はやらない
- 後回しにする
- 別の人に任せる
- そもそも必要ない
これを決めるだけで現場の負荷は大きく下がる。
④ 優先順位は“更新するもの”と考える
現場は常に変化する。
- トラブル
- 人員の変動
- 納期の変更
- 新しい仕事の追加
だから、優先順位は固定ではなく
“状況に合わせて見直すもの” と考える。
⑤ 判断の迷いを減らす仕組みをつくる
- ホワイトボードで見える化
- チャットで優先度を明記
- タスクを「上から順にやればいい」状態にする
仕組みがあると、現場は迷わず動ける。
3. 優先順位が整うと現場は軽くなる
優先順位が明確な現場は、驚くほど疲れにくい。
- 迷わない
- 焦らない
- 判断が揃う
- ミスが減る（ヒューマンエラー研究）
- 無駄な動きがなくなる
- 心に余裕が生まれる
つまり、
優先順位は“現場のストレスを減らす仕組み”。
まとめ
優先順位が曖昧だと、現場は混乱し、疲れ続ける。
逆に、優先順位が明確だと、現場は自然と軽くなる。
- 緊急度 × 重要度で整理する
- チームで基準を揃える
- やらないことを決める
- 状況に合わせて見直す
- 判断の迷いを減らす仕組みをつくる
優先順位は、
現場を守るための“判断の地図”。
その地図があるだけで、
現場は迷わず動き、疲れにくくなる。